盖范围和点击率都是测量数据

处于危机模式时，首先要了解严重程度，识别潜在风险，并相应升级。通过仔细倾听、表现出同理心、透明度以及纠正任何错误的意愿来度过危机。 发生这种情况后，检查影响并从中汲取见解可以使组织恢复、前进并获得强有力的预防立场的动力。 推荐工具 遵循数据驱动行动；很难认为或争论这是错误的。相反，我们应该衡量我们所做的事情，或者寻找其有效的证据。 社交媒体分析实际上分为三大类。一些数据点会在存储桶之间传递，而其他数据点甚至可能会落在存储桶之外，但对于大多数企业来说，这三个主要类别应该满足您的社交数据需求。 测量： 账户增长和竞争力发展就属于这一类。我们真正谈论的是这个桶中的硬数据点。关注者和点赞数的增长、覆盖范围和点击率都是测量数据的示例。


聆听和见解： 社交媒体为我们提供了前所未有的对话机会。听力 电话号码清单 工具可以帮助您吸收大量信息并剔除有意义的部分。您所讲述的见解将告诉您关键的客户问题、竞争机会，甚至整体品牌情绪。 监测和响应： 更具策略性的是，营销人员需要有能力监控所有这些社交对话，以便采取有效的行动。这些工具通常具有内置的工作流程功能，因此您不仅可以查找，还可以采取行动。这也不限于反应式运输。除非您直接从每个平台进行操作，否则这些工具将充当您的主要内容分发工具。 某些工具可以满足其中的一种或多种需求。它们的价格和功能可能相差很大，因此请密切关注您需要哪些类型的数据和数字来帮助您支付超出您需要的费用。



喜欢信任 第 4 部分：社交媒体指标和投资回报率 在线营销的美妙之处在于您可以衡量您所做的一切。 然而，在深入研究社交媒体之前，只有当您知道要衡量什么以及如何衡量什么时，衡量才绝对会给您带来显着的优势。如果你不知道如何做到这一点，就不可能了解你从所做的每件事中得到或失去什么。 最终，我们正在尝试衡量您的投资回报 (ROI)。但是，请记住，您需要有一个 I 来衡量投资回报率。如果没有认真投入资源，您可能永远找不到您想要的回报。对于不同的营销活动，测量投资回报率可能看起来非常不同，并且在启动社交存在后的第二天打开仪表板并不能提供任何有用的见解。 对于某些人来说，目标就像增加流量和衡量转化率一样简单。但对许多人来说，事情要复杂得多。